Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, ödeme, teslimat, garanti ve satış sonrası süreçler hakkında merak ettikleriniz.
Teknik konular için Pratik Bilgiler ve Terimler →
Satış ve Alışveriş
Satın alma öncesinden teslimat ve satış sonrası süreçlere kadar merak ettikleriniz.
5 kategori · 24 soruSipariş ve Satın Alma
MekanikPark.com üzerinden nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek ödeme adımlarını tamamlayabilirsiniz. Teknik özelliklerden emin değilseniz sipariş öncesinde ürün seçim desteği talep edebilirsiniz.
Telefon veya WhatsApp üzerinden ürün seçimi için destek alabilir miyim?
Evet. Mevcut sisteminizin bilgilerini veya ihtiyaç duyduğunuz teknik değerleri paylaşarak satış ekibimizden uygun ürün alternatifleri konusunda destek alabilirsiniz.
Projeler için özel fiyat teklifi alabilir miyim?
Evet. Konut, ticari yapı ve endüstriyel projelerde ürün listesi, adetler ve varsa teknik şartname üzerinden proje bazlı fiyat çalışması yapılabilir.
Toplu alımlarda özel fiyat uygulanıyor mu?
Ürün grubu, adet ve proje koşullarına bağlı olarak toplu alımlarda özel fiyatlandırma seçenekleri değerlendirilebilir.
Aradığım ürünü sitede bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Marka, model veya ihtiyaç duyduğunuz teknik özellikleri bize iletebilirsiniz. Tedarik durumu kontrol edilerek uygun ürün veya alternatifler değerlendirilebilir.
Ödeme ve Faturalandırma
Kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme aşamasında sistem tarafından sunulan kredi kartı ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Havale/EFT seçeneğinin kullanılabildiği siparişlerde ödemeyi belirtilen şirket banka hesaplarına gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartına taksit yapılabiliyor mu?
Taksit seçenekleri banka, kart tipi, ürün ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir. Mevcut seçenekler ödeme ekranında görüntülenir.
Şirket adına fatura düzenleyebilir misiniz?
Evet. Sipariş sırasında şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve gerekli fatura bilgilerini girerek kurumsal fatura oluşturabilirsiniz.
E-Fatura mükellefiyim. Faturam elektronik olarak düzenlenir mi?
Faturalandırma işlemleri müşteri vergi bilgileri ve yürürlükteki elektronik belge düzenlemelerine uygun olarak gerçekleştirilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman sevk edilir?
Sevk süresi ürünün stok durumu, sipariş içeriği ve hazırlık sürecine göre değişebilir.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapılıyor mu?
Teslimata uygun ürünlerin Türkiye genelinde sevki mümkündür. Ağır veya hacimli ürünlerde standart kargo dışında farklı lojistik yöntemler kullanılabilir.
Büyük hidrofor ve pompa grupları nasıl gönderiliyor?
Hidrofor, yangın pompası setleri ve ağır ekipmanlar ağırlık ve ölçülerine bağlı olarak ambar, lojistik veya ürüne uygun taşıma yöntemiyle sevk edilebilir.
Ürün hasarlı teslim edilirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında ambalajda darbe, ezilme veya yırtılma görürseniz ürünü kontrol etmenizi ve taşıma görevlisinden hasar tespit tutanağı istemenizi öneririz.
Garanti ve Yetkili Servis
MekanikPark.com'dan satın alınan ürünler garantili midir?
Ürünler ilgili üretici veya ithalatçı firmanın garanti şartlarına tabidir. Garanti süresi ve kapsamı marka ve modele göre değişebilir.
Ürünün devreye alınması yetkili servis tarafından mı yapılmalı?
Yetkili servis devreye alma şartı bulunan ürünlerde ilk çalıştırmanın ilgili yetkili servis tarafından yapılması gerekir.
Yanlış montaj sonucu oluşan arızalar garantiye girer mi?
Montaj veya tesisattan kaynaklanan arızalar garanti dışında değerlendirilebilir. Kesin değerlendirmede ilgili üreticinin garanti koşulları esas alınır.
Pompanın kuru çalışması garanti kapsamında mıdır?
Kuru çalışmadan kaynaklanan hasarlar üretici şartlarına göre garanti dışında kalabilir. Ürün çalışma koşullarına ve üretici talimatlarına uyulmalıdır.
Arızalı ürüne kendim müdahale edebilir miyim?
Yetkisiz müdahale garanti haklarını etkileyebilir. Servis gerektiren durumlarda ilgili yetkili servise başvurulması önerilir.
MekanikPark.com Hakkında
MekanikPark.com nedir?
MekanikPark.com, C PLUS MÜHENDİSLİK A.Ş. tarafından hayata geçirilen ve pompa, hidrofor ile mekanik tesisat ekipmanlarına odaklanan online satış platformudur.
MekanikPark.com'da hangi ürün grupları bulunur?
Kullanma suyu ve frekans kontrollü hidroforlar, yangın pompa sistemleri, santrifüj ve dalgıç pompalar, atık su pompaları, sirkülasyon pompaları, tanklar, panolar, aksesuarlar ve çeşitli mekanik tesisat ekipmanları bulunmaktadır.
Ürün seçiminde mühendislik desteği alabilir miyim?
Teknik veriler paylaşıldığında uygun ürün alternatiflerinin belirlenmesine yardımcı olabiliriz. Resmî projelendirme gerektiren uygulamalarda ilgili proje ve yetkili uzman hesapları esas alınmalıdır.
Neden doğru pompa seçimi önemlidir?
Doğru pompa seçimi gerekli debi ve basıncın sağlanmasının yanında enerji tüketimi, ekipman ömrü, işletme güvenliği ve bakım maliyetleri açısından da önemlidir.
MekanikPark.com'dan proje veya toplu alım teklifi isteyebilir miyim?
Evet. Proje, toplu satın alma ve özel ürün talepleriniz için teknik bilgiler ve ürün listenizle birlikte satış ekibimizden fiyat teklifi talep edebilirsiniz.
Alışveriş Sürecinizde Yanınızdayız
Sipariş, ödeme, teslimat veya garanti sürecinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
↑ Sayfanın Başına Dön